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中原体彩足球欧冠集團召開平臺服務體系與監督制度建設工作會議

2020-06-23 17:09


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6月16日,中原体彩足球欧冠集團在体彩足球欧冠金融大廈17樓會議室召開平臺服務體系與監督制度建設會議。中原体彩足球欧冠集團副總裁亓方方、体彩足球欧冠與績效中心總監趙飛、信息與資產中心總監劉濤、董事局考核辦主任李彬,河南体彩足球欧冠陽光教育科技集團、河南体彩足球欧冠民生健康產業集團、河南弘康醫藥科技集團、河南体彩足球欧冠綠康地產集團及新鄭市人民醫院、新鄭市弘盛物業管理体彩足球欧冠相關領導參加會議。

會上,亓方方副總裁首先闡明了此次會議的目的及意義。她指出,本著共享共贏、互惠互利的原則,集團推行平臺合作并運行多年,目前各子集團、子單位平臺合作思路明確,并陸續建立了制度和流程,但還存在專業度不足、對平臺理解不透徹、工作方式不當等導致的平臺合作不流暢,未達到合作共贏、共同成長的目的。希望通過進一步的對現有平臺合作現狀進行梳理、調整和完善,進而推進平臺服務體系與監督體系的升級,并趨于規范,不斷深化,為集團平臺合作提供標準化支撐,達到合作共贏。

與會單位新鄭市人民醫院,体彩足球欧冠民生健康集團、体彩足球欧冠陽光教育集團、体彩足球欧冠綠康地產集團、体彩足球欧冠弘康醫藥集團、弘盛物業公司相關與會領導圍繞亓總提出的目前各單位合作平臺現狀,對平臺方的管理范圍及權限?合作平臺有哪些權限?對合作平臺的資歷如何審核把關?各單位對平臺服務合作是否建立監督體系?如何理解平臺合作方提出的平等和尊重?依據哪些法律法規來管理合作平臺?日常有哪些溝通渠道來聽取合作平臺的反饋意見?商業對合作的大小平臺框架內管包括哪些要素和管理范圍?如何理解被冠“城管”的標簽等問題進行深入發散性探討。

聽取各單位對現有合作平臺反饋的問題后,亓總指出,集團目前平臺合作制度層面梳理出來的問題存在主客體混亂、制度不全、平臺文本不專業、對合作發展認知模糊、平臺引進評估欠缺、管理重于服務等問題,導致平臺合作制度在執行過程中給個別執行人一些尋租空間、有損集團信譽,無法實現合作雙方的共贏目標。在規劃層面,資源開發的面比較窄,未有平臺引進的發展規劃和建立自有品牌的運營規劃,不能較好立足商業終端的特點去做商業開發。亓總表示,每個條線都要建立平臺服務和監督體系,要對目前的合作協議、相關制度等進行進一步的規范完善,形成管理的閉環。通過明確的合作規范和監督制度,提升服務意識,促進平臺合作的共贏發展。

會上,亓總結合集團平臺服務監督管理制度匯總框架的要求,將下一步平臺服務體系和監督管理制度推進計劃進行了詳細的安排和部署。平臺服務監督管理制度分為專業/商業平臺合作協議和平臺合作的服務與監督管理制度兩個部分,要求各子集團按照會上確定的時間節點上報各單位完整的專業/商業平臺合作協議,含合作內容、期限、保證金、對接人,證明文件提交,雙方權利與義務,產品服務質量約定,結算標準及結方式,違約責任,保密條款及附件(品類資質審核與證明文件要求明細清單、平臺合作方入駐/退出管理規范、售后服務規范、平臺績效考核規范、營銷管理規范和平臺合作的服務與監督管理制度);上報平臺合作的服務與監督管理制度,含組織框架與職責、監督管理渠道與處理程序制度、考核/激勵管理規范及附件(分條線服務監督評估表),要對已有的進行優化,沒有的進行重建,有序深入地推進集團平臺服務體系與監督制度建設工作。

隨后,與會成員還就集團擬成立后勤集團的建議進行了討論。大家各抒己見,并提出了關于能源統管、多種經營拓展及多業態運營模式探索的建議。后勤服務集團的成立,有利于讓專業的人做專業的事,通過資源的有效整合,明確甲乙方關系,提升企業運營效率,為實現后勤管理的標準化、統一化和品質化,提高后勤服務的廣度和深度,助推集團不斷發展壯大作出積極的努力。

(文/宣傳與編輯部)