双喜临门!恒洁获「家居行业服务榜样」、「家居五星服务店面」两项大奖

2019-03-12 10:23:47   来源:   

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【水暖阀门网讯】

2019 网易家居3.15家居服务调查报告出炉。

在长达3个月,覆盖8大家居品类,

近200家知名家居企业服务质量的大检阅中,

恒洁脱颖而出,同时斩获

「家居行业服务榜样」、「家居五星服务店面」

两项大奖,成为卫浴行业服务好榜样!

恒洁服务,用心成就榜样

从2018年12月-2019年2月,调查人员以消费者身份,在北京、上海、广州、深圳、佛山、成都、杭州实地走访了19家卫浴品牌的线下门店。调查人员通过询问导购了解线上产品和服务的打通程度。同时,了解线下店的产品、店面布局,与售货员沟通,了解服务态度、售后政策、设计服务、持续服务等问题,形成相对完整的服务体验。

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在此次服务质量检阅中,恒洁倾情升级的“1350一生为您”服务体系所包含的1个尺度(用户体验是检验我们服务工作的唯一标准),3个满意(上门速度满意、过程满意、结果满意),5个标准(快速响应、服务透明、首问责任制、服务全程管理、专业服务),服务0抱怨,得到调查人员的好评,也成为消费者选购优质卫浴产品信心所在。

而开行业先河的智能坐便器整机六年质保服务,不仅让消费者可以在长达6年的时间里一直感受恒洁的关爱守护,更推动提升智能卫浴行业的整体服务水准。

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服务之道,永无止境。2019年春节,恒洁推出「恒洁春节不放假」服务,给用户带来不一样的惊喜与感动,再度诠释了恒洁暖人先暖心的服务之道。

门店服务,提供极致体验

近年来,全新形象的恒洁2.0专卖店陆续亮相——优雅简约的店面氛围,亲切舒适的购物环境,创新互动的产品体验,让恒洁店面不但成为输出恒洁魅力的载体,更是深度感受恒洁服务品质的基地。

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网易家居315调研报告,对恒洁店面点赞连连:恒洁在店内的智能马桶区设置了排水冲力体验,是本次走访中唯一一家能够测试马桶冲力的店面;恒洁导购人员对自身产品及行业相关知识了如指掌;恒洁卫浴的导购非常温文有礼,十分耐心地讲解、展示智能马桶的操作……

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五星服务店面,是顾客满意度的综合体现,包含着恒洁全体员工的努力与进步,也满载消费者对恒洁服务的肯定与支持。

新荣誉,新起点。

恒洁将继续自我鞭策,奋力前行,为消费者创造更优质的服务。

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